Проведение интервью: когда бизнесу пора слушать, а не угадывать
Почему «проведение интервью» — это не про журналистику, а про выживание в маркетинге
Знаете, что общего у плохих решений, проваленных запусков и неработающих акций? Никто не спросил клиента.
И не потому, что нельзя было — просто все считали, что «и так всё ясно». Спойлер: нет, не ясно.
Проведение интервью — это не когда вы «позвонили и спросили что-нибудь». Это когда вы получаете честную, структурированную обратную связь, которую можно превратить в действия. И именно это умеет делать рекламное агентство NOVA в Алматы и рекламное агентство NOVA в Ташкенте.
Интервью как инструмент стратегии: зачем это бизнесу
📌 По данным PwC, 68% клиентов покидают бренд из-за ощущения, что с ними не общаются.
📌 McKinsey: компании, регулярно проводящие интервью с клиентами, принимают решения
на 24% быстрее и точнее.
📌 По данным Forrester, бизнесы, использующие индивидуальные интервью, имеют NPS выше
на 29%, чем те, кто полагается на сухие опросы.
Услуги рекламного агентства должны включать не только «красивые ролики», но и работу
с реальными мнениями. Мы в этом мастера.
Проведение интервью «под ключ» — что это значит на практике?
✅ Разработка гипотез и целей исследования;
✅ Формирование сценариев и гайд-листов под целевые сегменты;
✅ Подбор интервьюеров с опытом в полевых BTL-исследованиях;
✅ Проведение глубинных или количественных интервью;
✅ Фиксация, транскрибация, анализ ответов;
✅ Рекомендации для отдела маркетинга или руководства.
Рекламное агентство NOVA в Казахстане и рекламное агентство NOVA в Узбекистане работают
в сегменте, где нужно понимать тонкие сигналы, а не просто галочки в таблице. Поэтому каждое интервью — это не просто беседа, а управляемый процесс сбора смыслов.
Где применимо проведение интервью?
- При запуске нового продукта или услуги.
- Для оценки лояльности или узнаваемости бренда.
- В тестировании рекламных концепций.
- В BTL и трейд-маркетинге — для проверки работы в торговых точках.
- При работе с дистрибьюторами, партнёрами и конечными клиентами.
Наше рекламное агентство в Центральной Азии закрывает полевой блок таких задач быстро и профессионально: от планирования до аналитики.
Факты, которые не обсуждаются:
- Индивидуальное интервью длительностью 15–20 минут в среднем раскрывает до 4 бизнес-гипотез (по данным Nielsen).
- 91% руководителей B2C-компаний используют интервью как базу для планирования маркетинга на следующий квартал (Accenture).
- Сочетание интервью + анкетирование повышает достоверность данных на 37%.
Почему мы?
Потому что в рекламном агентстве NOVA Алматы
и рекламном агентстве NOVA в Ташкенте мы:
- умеем задавать вопросы так, чтобы вам не соврали;
- знаем, когда копать глубже, а когда остановиться;
- и всегда доставляем данные в удобной и понятной форме.
📩 Свяжитесь с рекламным агентством, которое не боится слушать, анализировать и говорить правду — даже если она неудобна. Мы предлагаем проведение интервью «под ключ» и помогаем делать маркетинг с головой.